FAQ – Häufige Fragen

Hier findest du Antworten auf häufige Fragen rund um Bestellung, Materialien und Pflege.
Falls doch etwas unklar bleibt – schreib uns einfach, wir helfen dir gern weiter.

Frag uns einfach!

🛒 Deine Bestellung

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?

Wir produzieren alle unsere Produkte nach dem Made-to-Order-Prinzip – also erst, wenn du bestellt hast. So vermeiden wir Überproduktion und können jedes Stück mit Liebe fertigen. Dein handgemachtes Lieblingsstück erreicht dich in der Regel nach 7–10 Werktagen.

Welche Zahlungsoptionengibt es?

Du kannst im Shop aus mehreren sicheren Zahlungsmethoden wählen:

  • PayPal
  • Kauf auf Rechnung (über Klarna)
  • Kreditkarte

📦 Versand & Lieferung

Wie wird meine Bestellung versendet?

Wir versenden mit DHL GoGreen – klimaneutral und zuverlässig. Sobald dein Paket auf dem Weg ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

Kann ich Artikelzurücksenden?

Auch wenn wir unsere Produkte so genau wie möglich beschreiben, passt es manchmal einfach nicht – das ist völlig in Ordnung.
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Alle wichtigen Informationen dazu findest du hier.

Wichtig!

  • Die Ware muss unbenutzt und unbeschädigt sein.
  • Bitte fülle das Widerrufformular aus und schicke es uns per E-Mail oder lege es deinem Paket bei
  • Sende das Paket bitte an: Stolz & Pfoten, Inh. Juliane Stolz, Edmond-Kaiser-Str. 2, 04158 Leipzig

Sobald wir die Ware entgegen genommen haben, überweisen wir dir dein Geld zurück.

🌿 Nachhaltigkeit & Herstellung

Wo werden eure Produktehergestellt?

Alle Produkte werden in Leipzig in liebevoller Handarbeit gefertigt. Ich arbeite mit regionalen Zulieferern zusammen und fertige jedes Stück selbst – ganz ohne Massenproduktion oder anonyme Fertigungsprozesse.

Sind alle Produkte wirklich handgemacht?

Ja! Jedes Produkt wird von mir selbst gefertigt, geprüft und liebevoll verpackt. Kleine Abweichungen in Farbe oder Form sind kein Makel, sondern ein Zeichen echter Handarbeit – und machen dein Produkt zu einem Unikat.

Woher kommt euer Material?

Das hängt vom jeweiligen Material ab:

  • Wollfilz beziehen wir von einem Familienunternehmen aus Brandenburg.
    Die Schurwolle stammt aus Deutschland.
  • Holz stammt ausschließlich aus europäischer, transparenter Herkunft.
    So stellen wir sicher, dass jedes Produkt nicht nur schön, sondern auch
    nachhaltig und verantwortungsvoll hergestellt ist.

🐾 Materialien & Pflege

Warum verwendet ihr Wollfilz?

Wollfilz ist ein echtes Naturtalent – ganz ohne synthetische Zusätze oder Stoffe auf Erdölbasis. Er ist:

  • unbedenklich für Katzen (auch wenn mal hineingebissen wird 🐱)
  • schmutz- und wasserabweisend
  • atmungsaktiv und temperaturausgleichend
  • langlebig und formstabil

Kurz gesagt – der perfekte Werkstoff für Katzenhöhlen, Spielzeuge und Wohnaccessoires, die natürlich und schön zugleich sind.



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Lass uns gemeinsam zeigen, dass Nachhaltigkeit auch im Katzenalltag ihren festen Platz hat – und dass Stil und Umweltbewusstsein wunderbar zusammenpassen. Wir sind Katzenfreund:innen, die Design, Natur und Tierliebe miteinander verbinden!